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SEGURO COM GARANTIA

  

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SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO

Ajude-nos a servi-lo melhor.

Para que possamos prestar-lhe um serviço cada vez melhor, muito, agradecemos o preenchimento do questionário abaixo. Não levará mais do que 1 minuto e as suas respostas são muito importante para nós.

As respostas, permitir-nos-ão identificar os aspectos onde podemos aprimorar a nossa performance e desta forma servi-lo melhor.

Muito obrigado pela colaboração.

EMOSE – Seguro com Garantia

*Campos de preenchimento obrigatório.

É cliente da EMOSE?*

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

Nome:
Concelho:*
Idade:*
Provincia:*
Tipo Cliente*

No tocante à GARANTIA SEGUROS qual o seu grau de satisfação, relativamente às seguintes variáveis?

1- COMERCIAL
2- MARKETING

3- REGULAÇÃO DE SINISTROS

Alguma vez teve um sinistro/acidente enquanto seguradora da Garantia

Se respondeu Não, passe ao Grupo 4 das questões

4- GLOBALMENTE, QUAL O VOSSO GRAU DE SATISFAÇÃO
5- RECOMENDA A NOSSA EMPRESA
Se Não, Qual o Motivo?
6- PRODUTOS
7- PENSA CONTINUAR A UTILIZAR OS NOSSOS SERVIÇOS
Se Não, Qual o Motivo ?
8- ESCOLHE 5 PRINCIPAIS FACTORES QUE O LEVARIAM A OPTAR PELA NOSSA EMPRESA
9- COMO TOMOU CONHECIMENTO DA NOSSA EMPRESA
10- PRAZO MÉDIO DE RESPOSTA RESOLUÇÃO DE UMA RECLAMAÇÃO DE PROBLEMA
PRAZO MÉDIO DE RESPOSTA RESOLUÇÃO DE UMA RECLAMAÇÃO DE SINISTRO

11- POR FAVOR ASSINALE COM UM X AONDE NORMALMENTE CONTACTA A NOSSA EMPRESA

Outra

12- OUTRAS CONSIDERAÇÕES.

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